Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Operator autocare turistice
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Operator autocare turistice dedicat și organizat, care să gestioneze toate aspectele operaționale ale autocarelor destinate turismului. Această poziție implică planificarea rutelor, coordonarea șoferilor, asigurarea respectării normelor de siguranță și oferirea unei experiențe plăcute pasagerilor. Operatorul va fi responsabil pentru monitorizarea programelor de întreținere, gestionarea rezervărilor și comunicarea eficientă cu clienții și partenerii. Este esențial să aibă abilități excelente de organizare și comunicare, precum și o bună cunoaștere a reglementărilor din domeniul transportului rutier de persoane. De asemenea, va colabora strâns cu echipa de marketing pentru a promova serviciile și a crește satisfacția clienților. Candidatul ideal trebuie să fie capabil să rezolve rapid problemele și să gestioneze situațiile neprevăzute, menținând în același timp un nivel ridicat de profesionalism. Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu posibilități de dezvoltare profesională în domeniul turismului și transportului.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Planificarea și organizarea rutelor autocarelor turistice
- Coordonarea și supravegherea șoferilor și personalului auxiliar
- Gestionarea programelor de întreținere și inspecții tehnice ale autocarelor
- Asigurarea respectării normelor de siguranță și legislației în vigoare
- Gestionarea rezervărilor și comunicarea cu clienții
- Monitorizarea performanței serviciilor și implementarea îmbunătățirilor
- Colaborarea cu departamentul de marketing pentru promovarea serviciilor
- Gestionarea situațiilor de urgență și rezolvarea problemelor apărute în timpul curselor
- Întocmirea rapoartelor operaționale și financiare
- Menținerea relațiilor bune cu partenerii și furnizorii
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul transportului de persoane sau turism
- Cunoștințe solide despre legislația rutieră și normele de siguranță
- Abilități excelente de organizare și planificare
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații neprevăzute
- Abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții
- Cunoștințe de operare PC și software de gestionare a transportului
- Permis de conducere categoria D constituie un avantaj
- Disponibilitate pentru program flexibil și deplasări
- Atitudine proactivă și orientare către soluții
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a coordona personal
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea operațiunilor autocarelor turistice?
- Cum gestionați situațiile de urgență în timpul curselor?
- Ce metode folosiți pentru a asigura respectarea normelor de siguranță?
- Cum vă organizați pentru a planifica rutele și programul autocarelor?
- Aveți experiență în coordonarea unei echipe de șoferi?
- Cum abordați comunicarea cu clienții nemulțumiți?
- Ce software-uri ați folosit pentru gestionarea transportului?
- Sunteți disponibil pentru deplasări și program flexibil?
- Cum vă mențineți la curent cu legislația în domeniul transportului?
- Puteți oferi exemple de situații dificile pe care le-ați rezolvat?
